V House of Lobkowicz věříme, že návštěvnický zážitek nevzniká náhodou. Tvoří ho lidé, prostředí, atmosféra i každodenní kvalita provozu. Naším cílem je být kurátory výjimečných zážitků – a právě tým návštěvnických služeb v tom hraje zásadní roli. Proto hledáme člověka, který převezme vedení návštěvnických služeb v Lobkowiczkém paláci a spojí v jedné roli provoz, obchod, zákaznickou zkušenost a vedení lidí.

Co bude Vaším úkolem:

· odpovědnost za provoz muzejního shopu, pokladen a návštěvnických služeb

· vedení týmu zaměstnanců a brigádníků

· zajištění plynulého chodu provozu, vysoké úrovně zákaznického servisu a kvalitního prostředí pro návštěvníky

· zvyšování prodejů zboží i vstupenek a práce s obchodními výsledky

· dohled nad tržbami, uzávěrkami, hotovostí a evidencí v systému Helios

· práce se sortimentem, zásobami a prezentací zboží

· definice kvality poskytovaných služeb a zvyšování jejich standardu

· reporting provozních a obchodních výsledků vedení společnosti

· spolupráce s dalšími odděleními napříč House of Lobkowicz

Koho hledáme

Hledáme osobnost, která umí vést lidi, držet provoz pohromadě a současně přemýšlet obchodně. Někdo, kdo má přirozený respekt, zachovává klid i v náročnějších situacích a chápe, že detail, atmosféra a přístup k návštěvníkovi dělají rozdíl.


Měl/a byste mít:

· zkušenost s vedením týmu v provozu, retailu, zákaznických službách nebo hospitality

· obchodní myšlení a orientaci na výsledek

· samostatnost, odpovědnost a schopnost rychle rozhodovat

· reprezentativní a profesionální vystupování

· smysl pro detail, pořádek a kvalitu

· angličtinu na komunikativní úrovni

· uživatelskou znalost Outlooku, Excelu a dalších běžných kancelářských nástrojů


Co nabízíme:

· manažerskou roli s přímým dopadem na provoz i návštěvnický zážitek

· práci v jedinečném prostředí Lobkowiczkého paláce

· prostor věci nastavovat, zlepšovat a posouvat

· možnost být součástí značky, která spojuje kulturu, historii a kvalitní servis

· pestrou nabídku firemních benefitů a akcí

Zaujala Vás tato role? Pošlete nám svůj životopis a pár vět o tom, proč Vás tato pozice oslovila, na: ljuba.lakosilova@lobkowicz.cz

Sdílet